A lo largo de los diferentes capitulos de este libro se presentan ejemplos de situaciones comunicativas en las que intervienen tanto personas anonimas como profesionales del ambito empresarial y politico. La autora analiza el significado que en ellos se construye, utilizando los recursos teorico-metodologicos que proporcionan el Analisis del Discurso y la tradicion argumentativa. Este trabajo ha sido pensado para aquellos profesionales que utilizan la comunicacion en su trabajo diario y desean mejorar sus estrategias discursivas; tambien para aquellos lectores que quieran comprender mejor los entresijos de la comunicacion en los ambitos institucionales. La hipotesis que guia el trabajo divulgativo de nuestra investigacion es que la reflexion sobre la comunicacion (es decir, la conciencia meta-pragmatica o meta-comunicativa) es una de las formas mas eficaces para mejorar la competencia comunicativa profesional, sobre todo en los momentos de conflicto en las interacciones humanas."
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